IT und Telekommunikation

Telekom- und IT-Dienstleistungen formen den Markt der Zukunft. Neue Firmen erscheinen auf dem Markt, während etablierte Firmen immer ausgefeiltere Dienste anbieten. Wir sind immer auf dem neusten Stand, was die technischen Neuheiten betrifft, sowohl im Privat- als auch Geschäftskunden-Breich.

IT und Telekommunikation

  1. Markenimage und Positionierung
  2. Kundenstruktur
  3. U&A-Umfragen
  1. Marktpotenzial für neue Dienstleistungen
  2. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  3. Produkttests
  4. Conjoint-Analyse für Preisstudien

Telekom-und IT-Dienstleistungen sind oft sehr kompliziert – daher können potenzielle Kunden sich oft nicht vorstellen, wie eine neue Dienstleistung funktionieren würde. Das ist der Grund, warum es so wichtig ist, die emotionalen Aspekte zu berücksichtigen, die leicht vom Radarschirm derer verschwinden, die mit neuen Technologien arbeiten. Es geht um die Menschen, die Telefone kaufen und für ihre Unternehmen Cloud-Computing auswählen und IT-Netzwerke entwickeln. Deshalb fragt Inquiry nach den Bedürfnissen und Motivationen hinter dem Kundenverhalten.